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提問的智慧
作者:未知
日期:2003-07-26
人氣:
投稿:Andy.m(轉貼)
來源:未知
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以下正文:
提問的智慧


Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond
中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)

英文版:http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html
感謝Eric的耐心指點和同意,本文才得以完成並發佈,本指南
英文版版權為Eric Steven Raymond所有,
中文版版權由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有。



在黑客世界裡,當提出一個技術問題時,你能得到怎樣的回答?這取決於挖出
答案的難度,同樣取決於你提問的方法。本指南旨在幫助你提高發問技巧,以
獲取你最想要的答案。

首先你必須明白,黑客們只偏愛艱巨的任務,或者能激發他們思維的好問題。
如若不然,我們還來幹嗎?如果你有值得我們反覆咀嚼玩味的好問題,我們自
會對你感激不盡。好問題是激勵,是厚禮,可以提高我們的理解力,而且通常
會暴露我們以前從沒意識到或者思考過的問題。對黑客而
言,「問得好!」是發自內心的大力稱讚。

儘管黑客們有蔑視簡單問題和不友善的壞名聲,有時看起來似乎我們對新手,
對知識貧乏者懷有敵意,但其實不是那樣的。

我們不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不願思考,或者在發問前不去完成他
們應該做的事。這種人只會謀殺時間--他們只願索取,從不付出,無端消耗我
們的時間,而我們本可以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。
我們稱這樣的人為「失敗者」(由於歷史原因,我們有時
把它拼作「lusers」)。

我們在很大程度上屬於志願者,從繁忙的生活中抽出時間來解惑答疑,而且時常
被提問淹沒。所以我們無情的濾掉一些話題,特別是拋棄那些看起來像失敗者的
傢伙,以便更高效的利用時間來回答勝利者的問題。

如果你覺得我們過於傲慢的態度讓你不爽,讓你委屈,不妨設身處地想想。我
們並沒有要求你向我們屈服--事實上,我們中的大多數人最喜歡公平交易不過
了,只要你付出小小努力來滿足最起碼的要求,我們就會歡迎你加入到我們的
文化中來。但讓我們幫助那些不願意幫助自己的人是沒有
意義的。如果你不能接受這種「歧視」,我們建議你花點錢找家商業公司簽個
技術支持協議得了,別向黑客乞求幫助。

如果你決定向我們求助,當然不希望被視為失敗者,更不願成為失敗者中的一
員。立刻得到有效答案的最好方法,就是象勝利者那樣提問--聰明、自信、有
解決問題的思路,只是偶爾在特定的問題上需要獲得一點幫助。

(歡迎對本指南提出改進意見。任何建議請E-mail至esr@thyrsus.com,然而
請注意,本文並非網絡禮節的通用指南,我通常會拒絕無助於在技術論壇得到
有用答案的建議。)
(當然,如果你寫中文,最好還是寄到DHGrand@hotmail.com;-)

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提問之前
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在通過電郵、新聞組或者聊天室提出技術問題前,檢查你有沒有做到:
1. 通讀手冊,試著自己找答案。
2. 在FAQ裡找答案(一份維護得好的FAQ可以包羅萬象:)。
3. 在網上搜索(個人推薦google~~~)。
4. 向你身邊精於此道的朋友打聽。

當你提出問題的時候,首先要說明在此之前你幹了些什麼;這將有助於樹立你
的形象:你不是一個妄圖不勞而獲的乞討者,不願浪費別人的時間。如果提問
者能從答案中學到東西,我們更樂於回答他的問題。

周全的思考,準備好你的問題,草率的發問只能得到草率的回答,或者根本得
不到任何答案。越表現出在尋求幫助前為解決問題付出的努力,你越能得到實
質性的幫助。

小心別問錯了問題。如果你的問題基於錯誤的假設,普通黑客(J. Random
Hacker)通常會用無意義的字面解釋來答覆你,心裡想著「蠢問題...」,希
望著你會從問題的回答(而非你想得到的答案)中汲取教訓。

決不要自以為夠資格得到答案,你沒這種資格。畢竟你沒有為這種服務支付任
何報酬。你要自己去「掙」回一個答案,靠提出一個有內涵的,有趣的,有思
維激勵作用的問題--一個對社區的經驗有潛在貢獻的問題,而不僅僅是被動的
從他人處索要知識--去掙到這個答案。

另一方面,表明你願意在找答案的過程中做點什麼,是一個非常好的開端。
「誰能給點提示?」、「我這個例子裡缺了什麼?」以及「我應該檢查什麼
地方?」比「請把確切的過程貼出來」更容易得到答覆。因為你顯得只要有
人指點正確的方向,你就有完成它的能力和決心。

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怎樣提問
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謹慎選擇論壇
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小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣,你很可能被忽略掉或者被看作失敗者:
1. 在風馬牛不相及的論壇貼出你的問題
2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問題;反之亦然
3. 在太多的不同新聞組交叉張貼

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用辭貼切,語法正確,拼寫無誤
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我們從經驗中發現,粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者(我敢打包票)。
回答粗心大意者的問題很不值得,我們寧願把時間耗在別處。

正確的拼寫,標點符號和大小寫很重要。
更一般的說,如果你的提問寫得像個半文盲,你很有可能被忽視。

如果你在使用非母語的論壇提問,你可以犯點拼寫和語法上的小錯--但決不能
在思考上馬虎(沒錯,我們能弄清兩者的分別)

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使用含義豐富,描述準確的標題
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在郵件列表或者新聞組中,大約50字以內的主題標題是抓住資深專家注意力
的黃金時機。別用喋喋不休的「幫幫忙」(更別說「救命啊!!!!!」這
樣讓人反感的話)來浪費這個機會。不要妄想用你的痛苦程度來打動我們,
別用空格代替問題的描述,哪怕是極其簡短的描述。

蠢問題:
救命啊!我的膝上機不能正常顯示了!

聰明問題:
XFree86 4.1下鼠標光標變形,Fooware MV1005的顯示芯片。

如果你在回復中提出問題,記得要修改內容標題,表明裡面有一個問題。一個
看起來像「Re:測試」或者「Re:新bug」的問題很難引起足夠重視。另外,引
用並刪減前文的內容,給新來的讀者留下線索。

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精確描述,信息量大
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1. 謹慎明確的描述症狀。
2. 提供問題發生的環境(機器配置、操作系統、應用程序以及別的什麼)。
3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問題的。
4. 說明你在提問前採取了什麼步驟去解決它。
5. 羅列最近做過什麼可能有影響的硬件、軟件變更。

盡量想像一個黑客會怎樣反問你,在提問的時候預先給他答案。

Simon Tatham寫過一篇名為《如何有效的報告Bug》的出色短文。強力推薦你也讀一讀。

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話不在多
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你需要提供精確有效的信息。這並不是要求你簡單的把成噸的出錯代碼或者數據完
全轉儲摘錄到你的提問中。如果你有龐大而複雜的測試條件,盡量把它剪裁得越小
越好。

這樣做的用處至少有三點。第一,表現出你為簡化問題付出了努力,這可以使你得
到回答的機會增加;第二,簡化問題使你得到有用答案的機會增加;第三,在提煉
你的bug報告的過程中,也許你自己就能找出問題所在或作出更正。

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只說症狀,不說猜想
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告訴黑客們你認為問題是怎樣引起的沒什麼幫助。(如果你的推斷如此有效,還用
向別人求助嗎?),因此要確信你原原本本告訴了他們問題的症狀,不要加進你自
己的理解和推論。讓黑客們來診斷吧。

蠢問題:
我在內核編譯中一次又一次遇到SIG11錯誤,我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了,
這種情況應該怎樣檢查最好?

聰明問題:
我自製的一套K6/233系統,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片組),256MB
Corsair PC133
SDRAM,在內核編譯中頻頻產生SIG11錯誤,從開機20分鐘以後就有這種情況,開機
前20分鐘內從沒發生過。重啟也沒有用,但是關機一晚上就又能工作20分鐘。所有
內存都換過了,沒有效果。相關部分的典型編譯記錄如下...。

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按時間順序列出症狀
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對找出問題最有幫助的線索,往往就是問題發生前的一系列操作,因此,你的說明
應該包含操作步驟,以及電腦的反應,直到問題產生。

如果你的說明很長(超過四個段落),在開頭簡述問題會有所幫助,接下來按時間
順序詳述。這樣黑客們就知道該在你的說明中找什麼。
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